LINE 點餐系統

專案簡介

這是一套給餐飲店使用的 LINE 點餐系統。顧客不需要下載新 App，只要打開 LINE 就能點餐；店家則可以在後台即時看訂單、改菜單、查營運數據。

我希望解決的是「接單混亂、資訊不同步、人工確認太花時間」這三個最常見問題。

這套系統適合誰？

• 便當店、自助餐、小吃店
• 飲料店、甜點店、咖啡店
• 想從電話接單改成線上接單的店家

可以幫店家解決什麼問題？

• 尖峰時段不再靠人工抄單，降低漏單機率
• 顧客可自己查訂單狀態，減少重複詢問
• 菜單可即時更新，不用一直回覆「今天賣完了嗎」
• 每日營收與熱銷品一眼看懂，做決策更快

顧客使用流程

1. 在 LINE 開啟點餐頁面
2. 選餐、加入購物車、填寫取餐資訊
3. 送出訂單後，隨時查看最新狀態

店家後台可以做什麼？

• 用看板方式管理訂單進度（待確認、製作中、待取餐）
• 快速搜尋訂單與顧客電話
• 新增/修改菜單、調整價格、上傳餐點圖片
• 一鍵切換「上架中 / 已賣完 / 已下架」
• 查看營收趨勢與熱銷品排行

這套系統的實用特色（白話版）

• 不怕重複送出：顧客網路不穩重按，也不會重複出單
• 尖峰更穩定：高峰時段仍能維持有序接單
• 狀態清楚：店家與顧客看到同一份訂單進度
• 通知可補發：若通知一時失敗，系統會自動再試
• 權限分工：老闆和店員看到的功能不同，避免誤操作

成果與收穫

• 完成「顧客點餐 + 店家管理」的可運作 MVP
• 將常見人工流程（接單、改單、查單）整理成標準化操作
• 建立可擴充的基礎，未來可再加會員、優惠、外送範圍與金流

可客製方向

• 品牌色系與頁面風格
• 外送規則與服務範圍
• 會員機制與優惠活動
• 多分店管理
• 串接第三方支付